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A Agência que formatou o Marketing de Unidades Hospitalares

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Direito de Reprodução liberado, apenas na Íntegra, para uso acadêmico.

Nos 80 anos de um dos hospitais mais tradicionais do Rio, a Crayon criou um Planejamento Estratégico que gerou impacto na área, apoiando Acreditação, Certificações e Premiações que mudaram a referência da unidade.

case da Casa de Saúde São José aconteceu em meio à ameaças de concorrências no setor competitivo de unidades hospitalares na região nobre do Rio de Janeiro. Numa linha de Planejamento que havia mostrado eficácia e grande aceitação em outros hospitais da mesma Associação Congregação de Santa Catarina, entidade de origem alemã, a Crayon gerou uma espécie de modus operandi  que inaugurou uma nova era na Comunicação Integrada deste setor.

 

Com resultados que alcançaram de colaboradores, primeiros clientes (médicos) a clientes finais a Agência fortaleceu a imagem institucional, aprontou diferenciais técnicos e reposicionou o nome da unidade dentre as mais relevantes do mercado nacional.

 

Unidades hospitalares como a Clinica Perinatal e Grupo D 'Or, ganhavam o mercado com linguagens próprias. A primeira, focada em Maternidade, atraía a atenção dos clientes finais e consequentemente dos médicos, com estratégias impactantes e modernos preceitos de "hotelaria". Já o Grupo D'Or, sedimentava sua imagem institucional com presença empática na "rotina do carioca", tanto na vida real como nas parcerias que difundiam sua marca junto às novelas da TV Globo, filmes e produções locais. 

Nosso desafio era acompanhar as modernizações aplicadas pela gestão da CSSJ e mostrar aos cariocas e aos brasileiros, em geral, que a unidade era referência em medicina de ponta e reverter a ociosidade de alguns setores. 

A primeira análise a ser feita era quanto à imagem de tradição da Maternidade onde a maioria dos cariocas ilustres e formadores de opinião haviam nascido. O Cenário de Mercado mostrava uma ameaça importante vinda de uma nova estrutura de atendimento da Clinica Perinatal que passou a aplicar, de forma relevante, os modernos preceitos de "hotelaria". O resultado logo se espalhou e a maioria das mães, dentro do target tanto da Perinatal quanto da Casa de Saúde São José, tendiam a conceituar melhor, a mais nova, uma vez que o resultado percebido era de fácil propagação boca-a-boca.

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Kit de Fidelização da Casa de Saúde São José
Casa de Saúde São José